1. Introduction

La présente politique de protection des données a pour but de vous informer de manière claire, simple et complète sur la manière dont EcoDiag360 collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités, ainsi que sur les droits dont vous disposez à cet égard. EcoDiag360 accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles et s’engage à traiter vos données en conformité avec la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est EcoDiag360, représentée par Vincent Louisfert en sa qualité de Gérant. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la protection de vos données à l’adresse suivante : contact@ecodiag360.fr.

3. Nature des Données Collectées

3.1 Données collectées directement auprès de vous

EcoDiag360 collecte les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous :

• Données d’identité : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de connexion : Adresse IP, informations relatives à la navigation sur notre site (pages consultées, date et heure de consultation, etc.).
• Données transactionnelles : Historique des commandes, services souscrits, détails de facturation et de paiement.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous pouvons recueillir des informations relatives aux appareils que vous utilisez et aux réseaux auxquels vous êtes connectés, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre zone géographique, et d’autres informations techniques.

3.3 Données provenant de tiers

Il est possible que nous recevions des informations vous concernant de la part de tiers, comme nos partenaires commerciaux ou réseaux sociaux lorsque vous utilisez leurs services en lien avec nos prestations.

4. Finalités du Traitement des Données

Vos données sont collectées et traitées pour diverses finalités, détaillées ci-dessous :

• Gestion des commandes et des prestations de services : Vos données sont nécessaires pour assurer le traitement et l’exécution de vos commandes, la facturation, et la gestion des relations client.
• Amélioration du service et expérience utilisateur : Nous utilisons les données pour mieux comprendre vos attentes et améliorer la qualité de nos services, en analysant vos comportements de navigation par exemple.
• Communication et marketing : Avec votre consentement, nous utilisons vos informations pour vous envoyer des communications commerciales, des offres promotionnelles ou des newsletters.
• Respect des obligations légales et réglementaires : Nous traitons vos données pour nous conformer aux obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.
• Sécurité du site : Pour garantir la sécurité des systèmes d’information et prévenir toute tentative de fraude ou d’intrusion.

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données par EcoDiag360 repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat : Le traitement est nécessaire pour l’exécution des services que vous avez souscrits.
• Le consentement : Pour les traitements liés à l’envoi de communications commerciales, nous vous sollicitons au préalable pour obtenir votre consentement.
• L’intérêt légitime : Pour certaines analyses internes ou pour la sécurisation de notre site web.
• Le respect d’obligations légales : Notamment pour répondre aux exigences réglementaires en matière de conservation des documents comptables.

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de EcoDiag360 en charge de la gestion de la relation client. Elles peuvent également être communiquées à des prestataires tiers dans les conditions suivantes :

• Sous-traitants : Des prestataires de services (ex. : hébergeur, prestataire de paiement) intervenant strictement pour le compte de EcoDiag360 et selon ses instructions.
• Partenaires commerciaux : Avec votre accord, à des fins de prospection commerciale.
• Autorités légales : Dans le cadre de réquisitions judiciaires ou pour se conformer à des obligations légales.

7. Transfert de Données Hors UE

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. EcoDiag360 s’assure alors que ce transfert est effectué en conformité avec les réglementations applicables et que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

8. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus, et en conformité avec les exigences légales. Par exemple :

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale applicable.
• Données de navigation : Conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
• Données de prospection commerciale : Conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction avec EcoDiag360.

9. Sécurité des Données

EcoDiag360 met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nos serveurs sont sécurisés et les accès à vos informations sont limités aux seules personnes habilitées.

10. Vos Droits

En vertu de la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données et en demander une copie.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@ecodiag360.fr. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Modifications de la Politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour prendre en compte les évolutions réglementaires ou tout changement dans nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, notifiée par email.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter EcoDiag360 à l’adresse suivante : contact@ecodiag360.fr.